Questions Fréquemment Posées

1. Questions Générales

Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours après réception. Pour commencer un retour, rendez-vous sur notre page Retours et suivez les étapes.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur notre site ou sur le site du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible. Si vous devez apporter des modifications ou annuler, contactez-nous dès que possible — nous ferons de notre mieux pour vous aider.

2. Questions sur les Produits

Quelle taille dois-je choisir ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles pour vous aider à trouver la taille idéale. N’oubliez pas de le consulter avant de commander.

Puis-je voir cet article dans d’autres couleurs ?
Si le produit est disponible en d'autres couleurs, vous verrez les options sur la page du produit. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous — nous sommes là pour vous aider.

3. Questions de Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons des paiements en plusieurs fois sur certains achats. Visitez notre site ou contactez notre service client pour plus d'informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos données.

4. Questions sur la Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon votre localisation et le mode d’expédition choisi. Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes.

5. Questions de Contact

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail à l'adresse suivante : info@cloggeofficial.com.

Comment puis-je laisser un avis ou un retour ?
Nous serions ravis d’avoir votre retour ! Envoyez-nous un message via notre page Contact ou écrivez-nous directement à info@cloggeofficial.com.